我们的承诺
我们在包装每笔订单时都格外用心。如果商品到达时有损坏或状态不佳， 我们会为您妥善处理。请仔细阅读以下具体政策——活体植物与配套用品适用不同规定。
活体植物 — 7天运输损坏保障
由于活体植物属于易腐品，我们不接受因个人原因的退货。但如果您的植物因运输损坏而到达， 您可以在确认收货后 7天内申请退款或换货。
属于运输损坏的情况：
- 运输导致的茎干断裂或严重物理损坏。
- 因运输延误导致的根腐或严重脱水。
- 错误商品配送。
不在保障范围内的情况：
- 正常的叶片发黄或脱落（这是植物适应新环境的正常现象，属暂时性的）。
- 收货后因养护不当造成的损坏。
- 不影响植物健康的轻微外观瑕疵。
配套用品与配件 — 30天退货
花盆、土壤、肥料和工具等非易腐品，可在收货后 30天内退货， 前提是商品未使用且保持原始包装完好。 除非商品存在缺陷或发货错误，否则退货运费由买家承担。
如何申请退款或退货
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请通过以下邮箱联系我们的客户服务团队： 。服务时间：周一至周日 9:00-22:00。
运营方：潼南县亿森花卉苗木种植场 — 潼南县亿森花卉苗木种植场。